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Allan MATHIEU, Conseiller de clientèle Privée au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Allan, 27 ans

Conseiller de Clientèle Privée

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

C’est après une Licence et un Master 1 en droit privé que j’ai décidé de me spécialiser en droit bancaire et financier lors de mon Master 2. Je souhaitais conjuguer les casquettes économique et juridique, allier l’expertise technique avec le conseil et l’accompagnement, et la gestion de patrimoine correspondait davantage à mes attentes que le métier d’avocat.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré BPAURA à un poste de conseiller de clientèle particuliers sur un portefeuille grand public, avant d’évoluer sur un portefeuille plus conséquent à peine un an après mon arrivée. Un an plus tard, c’était cette fois le poste de Conseiller de clientèle privée qui m’était proposé. Je suis extrêmement reconnaissant envers mon Directeur qui m’a fait confiance : 2 évolutions en 2 ans, en restant au sein de la même équipe en plus, tout ce que j’aurais pu espérer!

Votre métier expliqué en une phrase ?

J’accompagne les clients dans la réalisation de leurs projets (parfois même des rêves). Je les questionne, les écoute afin de comprendre leur besoin puis je mobilise toutes mes connaissances pour leur proposer la solution la plus adaptée, notamment au regard de la législation et la fiscalité: transmission de patrimoine, épargne, investissement, défiscalisation…

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des besoins de mes clients, je peux mobiliser connaissances universitaires et me creuser la tête pour trouver la bonne solution, pas de routine!

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Osez! Tentez l’aventure, BPAURA est constamment en mouvement, c’est une entreprise qui vous permet d’être acteur, qui vous offre de belles opportunités, qui vous fait confiance (et en qui on peut avoir confiance).

Helena Lorilloux, Conseiller de clientèle Professionnels au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Helena, 28 ans

Conseiller de Clientèle Professionnels

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

Après des études en commerce international (parce que j’aimais les langues) j’ai intégré un Master plus généraliste en management et gestion d’entreprise. J’ai réalisé 2 années d’alternance en tant que contrôleuse de gestion junior puis poursuivi sur ce poste. J’ai vite réalisé qu’il me manquait la dimension relationnelle, j’avais besoin de contact humain (en plus de l’expertise). J’avais toujours été intéressée par le secteur bancaire, alors je me suis lancée!

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

Etant donné que je n’avais pas les connaissances de banque au quotidien, j’ai débuté par un métier d’accueil. J’ai rapidement évolué, en moins d’un an, sur un poste de Conseiller de clientèle particuliers. Puis j’ai eu la chance d’évoluer l’année suivante sur le poste que je visais : Conseiller de Clientèle Professionnels! Etant en reconversion professionnelle, je pensais que cela prendrait plus de temps, mais les opportunités se sont toujours bien présentées.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis le partenaire clé du gérant ou créateur d’entreprise. Je suis là pour l’accompagner dans tous ses projets, en lui faisant confiance au lancement ou dans le développement de son activité. Durant la crise COVID, notre accompagnement auprès des artisans et commerçants a été indispensable.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des tâches, on ne s’ennuie jamais ! Je pratique la course à pied et le crossfit, j’ai l’habitude d’être toujours à fond, et mon métier m’énergise tout autant. Dès que je peux aller chez le client, j’y vais, j’adore bouger.

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Même si vous n’avez pas l’expérience ou les études adéquates, il ne faut pas avoir peur de tenter, la Banque a diverses opportunités à vous proposer!

Arnaud JOUVENT, Directeur de département des marchés Particuliers, Assurances et Gestion Patrimoniale au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Arnaud, 42 ans

Directeur de département des marchés Particuliers, Assurances et Gestion Patrimoniale

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’étais à peine majeur quand j’ai accompagné mon père à un rendez-vous avec son Conseiller, c’est cet échange qui m’a donné envie d’investir et d’intégrer une Banque.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai rejoint la Banque Populaire, un an après l’obtention de mon diplômé d’école de commerce. D’abord comme conseiller de clientèle professionnels pendant 5 ans avant de découvrir le management.

J’ai dirigé 2 agences pendant 6 ans, avant d’évoluer vers l’animation et la direction de groupe d’agences (4 ans comme adjoint puis 3 ans comme Directeur Régional).
Je suis désormais Directeur du Département des marchés Particuliers, Assurances et Gestion Patrimoniale, depuis fin 2020.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis le chef d’orchestre entre différents services d’expertise de la banque: animation commerciale, communication et partenariats, formation, gestion des risques… afin de définir une politique adaptée à un marché spécifique.

Par exemple, la création d’une offre à destination de notre clientèle de frontaliers pour appuyer les forces commerciales sur ce segment de clients.

Un fait marquant dans votre carrière ?

Ma première expérience managériale, à l’époque j’étais adjoint.

Nous étions en plein temps fort, et à 50% d’atteinte de l’objectif la veille du terme.
La Directrice étant absente une journée, elle m’a symboliquement confié les clés de l’agence en me disant « étonnez-moi! ». Dès le petit matin, j’ai mobilisé chaque membre de l’équipe à leur arrivée.

Grâce à la mobilisation de chacun, nous étions fiers d’annoncer à notre Directrice le soir même que nous avions atteint l’objectif ! Elle a pleuré de fierté pour son équipe qui s’était donné à fond… cet exemple ne m’a plus quitté.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est justement le management qui m’anime le plus, mobiliser le collectif pour avancer ensemble.

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

A partir du moment où on s’en donne les moyens, tout est possible!

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

C’est après une Licence et un Master 1 en droit privé que j’ai décidé de me spécialiser en droit bancaire et financier lors de mon Master 2. Je souhaitais conjuguer les casquettes économique et juridique, allier l’expertise technique avec le conseil et l’accompagnement, et la gestion de patrimoine correspondait davantage à mes attentes que le métier d’avocat.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré BPAURA à un poste de conseiller de clientèle particuliers sur un portefeuille grand public, avant d’évoluer sur un portefeuille plus conséquent à peine un an après mon arrivée. Un an plus tard, c’était cette fois le poste de Conseiller de clientèle privée qui m’était proposé. Je suis extrêmement reconnaissant envers mon Directeur qui m’a fait confiance : 2 évolutions en 2 ans, en restant au sein de la même équipe en plus, tout ce que j’aurais pu espérer!

Votre métier expliqué en une phrase ?

J’accompagne les clients dans la réalisation de leurs projets (parfois même des rêves). Je les questionne, les écoute afin de comprendre leur besoin puis je mobilise toutes mes connaissances pour leur proposer la solution la plus adaptée, notamment au regard de la législation et la fiscalité: transmission de patrimoine, épargne, investissement, défiscalisation…

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des besoins de mes clients, je peux mobiliser connaissances universitaires et me creuser la tête pour trouver la bonne solution, pas de routine!

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Osez! Tentez l’aventure, BPAURA est constamment en mouvement, c’est une entreprise qui vous permet d’être acteur, qui vous offre de belles opportunités, qui vous fait confiance (et en qui on peut avoir confiance).

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

Après des études en commerce international (parce que j’aimais les langues) j’ai intégré un Master plus généraliste en management et gestion d’entreprise. J’ai réalisé 2 années d’alternance en tant que contrôleuse de gestion junior puis poursuivi sur ce poste. J’ai vite réalisé qu’il me manquait la dimension relationnelle, j’avais besoin de contact humain (en plus de l’expertise). J’avais toujours été intéressée par le secteur bancaire, alors je me suis lancée!

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

Etant donné que je n’avais pas les connaissances de banque au quotidien, j’ai débuté par un métier d’accueil. J’ai rapidement évolué, en moins d’un an, sur un poste de Conseiller de clientèle particuliers. Puis j’ai eu la chance d’évoluer l’année suivante sur le poste que je visais : Conseiller de Clientèle Professionnels! Etant en reconversion professionnelle, je pensais que cela prendrait plus de temps, mais les opportunités se sont toujours bien présentées.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis le partenaire clé du gérant ou créateur d’entreprise. Je suis là pour l’accompagner dans tous ses projets, en lui faisant confiance au lancement ou dans le développement de son activité. Durant la crise COVID, notre accompagnement auprès des artisans et commerçants a été indispensable.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des tâches, on ne s’ennuie jamais ! Je pratique la course à pied et le crossfit, j’ai l’habitude d’être toujours à fond, et mon métier m’énergise tout autant. Dès que je peux aller chez le client, j’y vais, j’adore bouger.

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Même si vous n’avez pas l’expérience ou les études adéquates, il ne faut pas avoir peur de tenter, la Banque a diverses opportunités à vous proposer!

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’étais à peine majeur quand j’ai accompagné mon père à un rendez-vous avec son Conseiller, c’est cet échange qui m’a donné envie d’investir et d’intégrer une Banque.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai rejoint la Banque Populaire, un an après l’obtention de mon diplômé d’école de commerce. D’abord comme conseiller de clientèle professionnels pendant 5 ans avant de découvrir le management.

J’ai dirigé 2 agences pendant 6 ans, avant d’évoluer vers l’animation et la direction de groupe d’agences (4 ans comme adjoint puis 3 ans comme Directeur Régional).
Je suis désormais Directeur du Département des marchés Particuliers, Assurances et Gestion Patrimoniale, depuis fin 2020.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis le chef d’orchestre entre différents services d’expertise de la banque: animation commerciale, communication et partenariats, formation, gestion des risques… afin de définir une politique adaptée à un marché spécifique.

Par exemple, la création d’une offre à destination de notre clientèle de frontaliers pour appuyer les forces commerciales sur ce segment de clients.

Un fait marquant dans votre carrière ?

Ma première expérience managériale, à l’époque j’étais adjoint.

Nous étions en plein temps fort, et à 50% d’atteinte de l’objectif la veille du terme.
La Directrice étant absente une journée, elle m’a symboliquement confié les clés de l’agence en me disant « étonnez-moi! ». Dès le petit matin, j’ai mobilisé chaque membre de l’équipe à leur arrivée.

Grâce à la mobilisation de chacun, nous étions fiers d’annoncer à notre Directrice le soir même que nous avions atteint l’objectif ! Elle a pleuré de fierté pour son équipe qui s’était donné à fond… cet exemple ne m’a plus quitté.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est justement le management qui m’anime le plus, mobiliser le collectif pour avancer ensemble.

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

A partir du moment où on s’en donne les moyens, tout est possible!

Stépahnie Lamouille, Responsable Ressources Humaines au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Stéphanie, 48 ans

Responsable Ressources Humaines

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

Honnêtement, au départ c’était par hasard. J’ai postulé à la Banque Populaire afin de réaliser ma dernière année d’études en alternance, en 1993.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

Mon année d’alternance était consacrée à de la prospection terrain. Je prenais des rendez-vous, me rendais chez le client et commercialisais des produits de banque au quotidien et épargne. C’était très formateur !

J’ai été titularisée sur un poste de Conseiller de clientèle Particuliers avant de rapidement évoluer comme Chargée de communication. J’ai occupé ce poste durant 7 ans, parce qu’il était très riche: organisation d’événements externes et internes, gestion des partenariats sportifs (ski notamment!). Dans ma vie professionnelle, comme personnelle, j’aime découvrir de nouvelles choses! J’ai donc ensuite souhaité participer à la création de la Direction qualité et l’un de mes projets phare a été la certification ISO de notre centre d’appels. Une fois la norme obtenue, j’ai intégré le Centre de Relation Client comme Superviseur Qualité, afin de faire vivre cette norme au quotidien.

Après 2 ans comme Superviseur qualité, j’ai eu l’opportunité de devenir Directeur adjoint du centre d’appels avant d’en prendre la Direction. Un premier poste de manager très challengeant puisque j’encadrais 50 collaborateurs à 33 ans! Je me suis éclatée sur ce poste pendant 4 ans, puis j’ai eu envie de découvrir les « coulisses » en 2010 en prenant la responsabilité du service Epargne Assurance Vie IARD puis en 2014 en devenant Responsable du service risques régional. Enfin, j’ai saisi l’opportunité de devenir Responsable Ressources Humaines en 2019.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Recruter et accompagner les collaborateurs dans leur évolution de carrière au sein de BPAURA.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des missions: les projets transverses, le relationnel, la négociation, l’administratif, le juridique… C’est un métier complet.

Un fait marquant dans votre carrière ?

En 27 ans, j’ai eu l’opportunité de découvrir 10 métiers. C’est mon fil rouge, j’aime découvrir de nouvelles choses. A chaque évolution, j’ai découvert les missions confiées et je les ai fait évoluer de manière à ce qu’elles aient encore plus de sens pour moi et l’entreprise.

Un mot un candidat qui hésite postuler chez BPAURA ?

Chez BPAURA il n’y a pas de règle, de parcours type, d’obligations, c’est une entreprise proche de ses collaborateurs, qui permet une évolution transverse ou hiérarchique à portée de tous ceux qui s’en donnent les moyens. Tout est fonction de vos compétences, votre personnalité et votre investissement. Parfois, il faut aussi être patient, se donner le temps, chacun évolue à son rythme et construit sa propre carrière.

Clément Granjon, Responsable Artisanat Commerce au sein de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes

Clément, 30 ans

Responsable Artisanat Commerce

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’étais attiré par le secteur bancaire dès la fin du lycée. J’avais envie d’être un acteur de l’économie locale et contribuer au financement des entreprises, les voir émerger, les accompagner dans leur développement…

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée à la BPAURA ?

A l’issue de mon alternance en Master Banque-Finance, j’ai eu plusieurs propositions, j’ai décidé de rejoindre la Banque Populaire pour sa notoriété et son expertise : c’est LA Banque des Professionnels !

J’ai directement débuté en tant que Conseiller de clientèle Professionnels pendant 3 ans au sud-ouest de Lyon. Lors de la création du poste de Conseiller de clientèle Professions Libérales, j’ai décidé de relever le challenge !
Un peu plus de 3 ans après cette évolution, j’ai saisi l’opportunité de devenir Responsable Artisanat Commerce en 2020.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis en charge des partenariats pour le développement du marché des professionnels. Mes interlocuteurs sont désormais les chambres de commerce, chambres de métiers et autres organisations professionnelles. Je participe, entre autre, à leurs évènements pour représenter BPAURA et mettre en relation leurs adhérents ou ressortissants avec nos Conseillers de clientèle Professionnels.

Un fait marquant dans votre carrière ?

Le financement d’un jeune électricien. Seul lors de son lancement, 4 ans plus tard, il comptait déjà 5 salariés. Nous l’avons accompagné dans le financement de ses locaux. J’ai le sentiment d’avoir participé activement à la réussite de cet entrepreneur (et plein d’autres !).

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Faites valoir vos différences ! Chez BPAURA, il n’y a pas de profil type et les parcours atypiques se démarquent.

Léa CIRASARO, Conseiller de Clientèle Particuliers

Léa, 23 ans

Conseiller de Clientèle Particuliers

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’ai commencé mon parcours d’études dans le domaine bancaire dans le cadre d’un BTS NRC, suivi d’une Licence Assurance Banque Finance à l’IAE de Grenoble que j’ai effectuée en alternance. Le domaine bancaire m’a toujours intéressé tout comme la relation client.
C’est pourquoi j’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes à la fin de mes études.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai tout d’abord intégré le Centre de Relation Clients de Meylan sur le poste de Chargé d’Accueil. 2 mois après mon intégration, j’ai pu suivre les différents cursus de formation dispensés en interne (Académie AURA) pour évoluer sur le métier de Conseiller de Clientèle Centre de Relation Clients à peine 6 mois plus tard ! Après 1 an et demi passé sur ce métier, j’ai eu l’opportunité d’évoluer sur un poste de Conseiller de Clientèle Particuliers sur une agence grenobloise avec la gestion d’un portefeuille clients à temps complet.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Mon métier repose sur le développement de mon portefeuille clients, à la fois en matière de conquête et de fidélisation. J’accompagne mes clients sur la réalisation de leurs projets, dans le cadre d’un financement par exemple, mais aussi sur leurs besoins en matière d’assurance et de placements en épargne.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

Au quotidien, j’aime créer du contact avec mes clients. Mais ce qui me plait par-dessus tout, c’est de les accompagner et de répondre à leurs besoins afin d’identifier toutes les solutions possibles pour les satisfaire : cela me donne le sentiment d’être utile à leurs yeux !

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Intégrer BPAURA, c’est intégrer une banque de proximité qui a des valeurs humaines, tant sur la relation que l’on entretient avec nos clients que sur notre quotidien en tant que collaborateur, avec une multitude de perspectives d’évolution en interne.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

Honnêtement, au départ c’était par hasard. J’ai postulé à la Banque Populaire afin de réaliser ma dernière année d’études en alternance, en 1993.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

Mon année d’alternance était consacrée à de la prospection terrain. Je prenais des rendez-vous, me rendais chez le client et commercialisais des produits de banque au quotidien et épargne. C’était très formateur !

J’ai été titularisée sur un poste de Conseiller de clientèle Particuliers avant de rapidement évoluer comme Chargée de communication. J’ai occupé ce poste durant 7 ans, parce qu’il était très riche: organisation d’événements externes et internes, gestion des partenariats sportifs (ski notamment!). Dans ma vie professionnelle, comme personnelle, j’aime découvrir de nouvelles choses! J’ai donc ensuite souhaité participer à la création de la Direction qualité et l’un de mes projets phare a été la certification ISO de notre centre d’appels. Une fois la norme obtenue, j’ai intégré le Centre de Relation Client comme Superviseur Qualité, afin de faire vivre cette norme au quotidien.

Après 2 ans comme Superviseur qualité, j’ai eu l’opportunité de devenir Directeur adjoint du centre d’appels avant d’en prendre la Direction. Un premier poste de manager très challengeant puisque j’encadrais 50 collaborateurs à 33 ans! Je me suis éclatée sur ce poste pendant 4 ans, puis j’ai eu envie de découvrir les « coulisses » en 2010 en prenant la responsabilité du service Epargne Assurance Vie IARD puis en 2014 en devenant Responsable du service risques régional. Enfin, j’ai saisi l’opportunité de devenir Responsable Ressources Humaines en 2019.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Recruter et accompagner les collaborateurs dans leur évolution de carrière au sein de BPAURA.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

C’est la diversité des missions: les projets transverses, le relationnel, la négociation, l’administratif, le juridique… C’est un métier complet.

Un fait marquant dans votre carrière ?

En 27 ans, j’ai eu l’opportunité de découvrir 10 métiers. C’est mon fil rouge, j’aime découvrir de nouvelles choses. A chaque évolution, j’ai découvert les missions confiées et je les ai fait évoluer de manière à ce qu’elles aient encore plus de sens pour moi et l’entreprise.

Un mot un candidat qui hésite postuler chez BPAURA ?

Chez BPAURA il n’y a pas de règle, de parcours type, d’obligations, c’est une entreprise proche de ses collaborateurs, qui permet une évolution transverse ou hiérarchique à portée de tous ceux qui s’en donnent les moyens. Tout est fonction de vos compétences, votre personnalité et votre investissement. Parfois, il faut aussi être patient, se donner le temps, chacun évolue à son rythme et construit sa propre carrière.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’étais attiré par le secteur bancaire dès la fin du lycée. J’avais envie d’être un acteur de l’économie locale et contribuer au financement des entreprises, les voir émerger, les accompagner dans leur développement…

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée à la BPAURA ?

A l’issue de mon alternance en Master Banque-Finance, j’ai eu plusieurs propositions, j’ai décidé de rejoindre la Banque Populaire pour sa notoriété et son expertise : c’est LA Banque des Professionnels !

J’ai directement débuté en tant que Conseiller de clientèle Professionnels pendant 3 ans au sud-ouest de Lyon. Lors de la création du poste de Conseiller de clientèle Professions Libérales, j’ai décidé de relever le challenge !
Un peu plus de 3 ans après cette évolution, j’ai saisi l’opportunité de devenir Responsable Artisanat Commerce en 2020.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Je suis en charge des partenariats pour le développement du marché des professionnels. Mes interlocuteurs sont désormais les chambres de commerce, chambres de métiers et autres organisations professionnelles. Je participe, entre autre, à leurs évènements pour représenter BPAURA et mettre en relation leurs adhérents ou ressortissants avec nos Conseillers de clientèle Professionnels.

Un fait marquant dans votre carrière ?

Le financement d’un jeune électricien. Seul lors de son lancement, 4 ans plus tard, il comptait déjà 5 salariés. Nous l’avons accompagné dans le financement de ses locaux. J’ai le sentiment d’avoir participé activement à la réussite de cet entrepreneur (et plein d’autres !).

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Faites valoir vos différences ! Chez BPAURA, il n’y a pas de profil type et les parcours atypiques se démarquent.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire ?

J’ai commencé mon parcours d’études dans le domaine bancaire dans le cadre d’un BTS NRC, suivi d’une Licence Assurance Banque Finance à l’IAE de Grenoble que j’ai effectuée en alternance. Le domaine bancaire m’a toujours intéressé tout comme la relation client.
C’est pourquoi j’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes à la fin de mes études.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai tout d’abord intégré le Centre de Relation Clients de Meylan sur le poste de Chargé d’Accueil. 2 mois après mon intégration, j’ai pu suivre les différents cursus de formation dispensés en interne (Académie AURA) pour évoluer sur le métier de Conseiller de Clientèle Centre de Relation Clients à peine 6 mois plus tard ! Après 1 an et demi passé sur ce métier, j’ai eu l’opportunité d’évoluer sur un poste de Conseiller de Clientèle Particuliers sur une agence grenobloise avec la gestion d’un portefeuille clients à temps complet.

Votre métier expliqué en une phrase ?

Mon métier repose sur le développement de mon portefeuille clients, à la fois en matière de conquête et de fidélisation. J’accompagne mes clients sur la réalisation de leurs projets, dans le cadre d’un financement par exemple, mais aussi sur leurs besoins en matière d’assurance et de placements en épargne.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier ?

Au quotidien, j’aime créer du contact avec mes clients. Mais ce qui me plait par-dessus tout, c’est de les accompagner et de répondre à leurs besoins afin d’identifier toutes les solutions possibles pour les satisfaire : cela me donne le sentiment d’être utile à leurs yeux !

Un mot à un candidat qui hésite à postuler chez BPAURA ?

Intégrer BPAURA, c’est intégrer une banque de proximité qui a des valeurs humaines, tant sur la relation que l’on entretient avec nos clients que sur notre quotidien en tant que collaborateur, avec une multitude de perspectives d’évolution en interne.

Issam AZGUIGOU

Issam, 23 ans

Conseiller de Clientèle Professionnels (ex alternant)

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Déjà en classe Prépa j’avais un attrait pour les nouveaux business model bancaires et la finance durable. Accepté dans plusieurs écoles de commerce, mon choix s’est porté sur l’ESC Clermont qui propose un double cursus : Master en Management et le diplôme de l’Institut Technique de la Banque. Dès ma première année à l’ESC, je me suis inscris à des cours facultatifs en banque/finance, ce qui a confirmé mon intérêt pour cet environnement.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai réalisé un stage découverte pour préparer au mieux mon alternance. Ces 2 mois m’ont permis d’appréhender le jargon bancaire, les opérations quotidiennes, les outils… Dès le deuxième mois d’alternance j’ai pu rejoindre l’équipe de Conseillers Professionnels et accompagner mon tuteur (Directeur de l’Entité Commerciale) en RDV avant de les réaliser en autonomie durant ma deuxième année. J’occuperai un poste de Conseiller de Clientèle Professionnels dès la rentrée, une opportunité que l’on m’a proposé avant même la fin de mon année scolaire.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Ce qui m’anime au quotidien c’est l’accompagnement des projets d’entreprise : voir émerger les idées, assister les Dirigeants dans la mise en œuvre, les conseiller en étant présents sur le terrain : j’aime être dehors ! J’apprécie également la diversité de mon portefeuille clients, hier j’accompagnais un boulanger, aujourd’hui un transporteur.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

C’est l’alignement des planètes ! A la fin de ma première année d’alternance je finalisais mon projet de mémoire sur la thématique des banques durables… Quelques jours avant que BPAURA annonce le lancement de la BTE, sujet d’étude privilégié pour mon étude, une chance.

Un mot à un futur alternant?

Soyez curieux ! Lorsque l’on passe 2 années dans une entreprise, il faut un maximum apprendre à la connaitre : ses métiers, ses ambitions, son évolution… Ne vous mettez pas de barrières, soyez curieux dans le cadre de votre métier avec vos clients et pas uniquement, multipliez les rencontres.

Romane

Romane, 21 ans

Conseiller de Clientèle Particuliers (ex alternante)

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Lors de mon orientation en Terminale, je recherchais un métier alliant le contact client en proximité et la relation commerciale. Intégrer le secteur bancaire m’a permis d’allier les deux dimensions : accompagner mes clients tout en apprenant à négocier.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes dès ma première année de BTS Banque, en réalisant un stage au sein de l’agence de Chamalières, puis un second en deuxième année à Clermont République. J’ai poursuivi mon alternance en Licence Banque dans cette même équipe avant de les quitter, au mois d’Avril, pour prendre mon poste de Conseillère de clientèle particuliers à Clermont – Fontgiève.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

J’aime trouver des solutions pour mes clients, les accompagner dans leur quotidien : tant sur des projets de vie, d’achat immobilier, d’investissement que sur la gestion de leur budget et leur protection. Tout au long de mes stages et alternance j’ai appris à les conseiller au mieux, les aiguiller vers la réponse la plus adaptée à leur besoin.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

Mon alternance dans son ensemble a été marquante ! Je me rappelle particulièrement de mon premier jour d’alternance. J’avais quitté l’équipe à la fin de mon stage, sans savoir que je reviendrai quelques mois plus tard… Lorsque je les ai retrouvé, tout le monde était heureux, j’ai été parfaitement (ré)accueillie, ils m’ont toujours considéré comme l’une de leur collègue. Et quelle chance de signer un CDI, 4 mois avant la fin de son alternance !

Un mot à un futur alternant?

Je vais paraphraser Issam mais : soyez curieux ! Allez au-delà de ce que vous apprenez en cours et en entreprise, posez des questions, intéressez-vous à l’entreprise comme à vos clients. On m’a toujours répété d’être curieuse et je réalise à quel point ce conseil est précieux.

Nicolas BELLOC, Conseiller de Clientèle Professionnels

Nicolas, 22 ans

Conseiller de Clientèle Professionnels (ex alternant)

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Ce secteur m’intriguait, j’avais envie de voir l’envers du décor. Je suis né dans un environnement d’entrepreneurs, j’ai fait mes armes dans le commerce : épicerie de proximité, grandes surfaces et dans le secteur de l’automobile. J’ai par la suite choisi de faire mon Master développement commercial et entreprenariat en 1 an dans le but de devenir Conseiller de clientèle professionnels.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai commencé par un job d’été en août 2020 pour découvrir les outils et la culture BPAURA. J’ai ensuite rejoint l’agence de Sisteron (04) pour débuter mon alternance. Ayant déjà une première année d’expérience en banque, j’ai pu me concentrer cette année sur ce que je voulais vraiment faire : traiter avec des professionnels ! Aimant bouger, j’ai saisi l’opportunité d’être titularisé Conseiller de Clientèle Professionnels à Saint Flour (15) à la rentrée 2021.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

C’est son extraordinaire variété, on ne sait jamais quel type d’activités on va accompagner. Le financement d’une même activité sera différent d’un client à un autre. C’est avant tout un monde de partenariats où je découvre de nouvelles choses à travers chaque personne que je rencontre et chacun de leurs métiers, sur le terrain !

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

Mes multiples challenges sur cette année ! J’ai découvert et appris ce nouveau métier, tout en réalisant mon Master en un an avec une vie sportive très active ! Une année chargée mais qui se concrétise par ma titularisation au sein de la BPAURA en tant que conseiller pro.

Un mot à un futur alternant?

Persévère ! N’ais pas peur de tous les défis qui t’attendent, c’est un ressort pour évoluer. Apprends de tes erreurs et prends des initiatives c’est avec tout ça que tu ferras de tes rêves une réalité. Garde la tête haute et bonne route !

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Déjà en classe Prépa j’avais un attrait pour les nouveaux business model bancaires et la finance durable. Accepté dans plusieurs écoles de commerce, mon choix s’est porté sur l’ESC Clermont qui propose un double cursus : Master en Management et le diplôme de l’Institut Technique de la Banque. Dès ma première année à l’ESC, je me suis inscris à des cours facultatifs en banque/finance, ce qui a confirmé mon intérêt pour cet environnement.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai réalisé un stage découverte pour préparer au mieux mon alternance. Ces 2 mois m’ont permis d’appréhender le jargon bancaire, les opérations quotidiennes, les outils… Dès le deuxième mois d’alternance j’ai pu rejoindre l’équipe de Conseillers Professionnels et accompagner mon tuteur (Directeur de l’Entité Commerciale) en RDV avant de les réaliser en autonomie durant ma deuxième année. J’occuperai un poste de Conseiller de Clientèle Professionnels dès la rentrée, une opportunité que l’on m’a proposé avant même la fin de mon année scolaire.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Ce qui m’anime au quotidien c’est l’accompagnement des projets d’entreprise : voir émerger les idées, assister les Dirigeants dans la mise en œuvre, les conseiller en étant présents sur le terrain : j’aime être dehors ! J’apprécie également la diversité de mon portefeuille clients, hier j’accompagnais un boulanger, aujourd’hui un transporteur.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

C’est l’alignement des planètes ! A la fin de ma première année d’alternance je finalisais mon projet de mémoire sur la thématique des banques durables… Quelques jours avant que BPAURA annonce le lancement de la BTE, sujet d’étude privilégié pour mon étude, une chance.

Un mot à un futur alternant?

Soyez curieux ! Lorsque l’on passe 2 années dans une entreprise, il faut un maximum apprendre à la connaitre : ses métiers, ses ambitions, son évolution… Ne vous mettez pas de barrières, soyez curieux dans le cadre de votre métier avec vos clients et pas uniquement, multipliez les rencontres.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Lors de mon orientation en Terminale, je recherchais un métier alliant le contact client en proximité et la relation commerciale. Intégrer le secteur bancaire m’a permis d’allier les deux dimensions : accompagner mes clients tout en apprenant à négocier.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes dès ma première année de BTS Banque, en réalisant un stage au sein de l’agence de Chamalières, puis un second en deuxième année à Clermont République. J’ai poursuivi mon alternance en Licence Banque dans cette même équipe avant de les quitter, au mois d’Avril, pour prendre mon poste de Conseillère de clientèle particuliers à Clermont – Fontgiève.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

J’aime trouver des solutions pour mes clients, les accompagner dans leur quotidien : tant sur des projets de vie, d’achat immobilier, d’investissement que sur la gestion de leur budget et leur protection. Tout au long de mes stages et alternance j’ai appris à les conseiller au mieux, les aiguiller vers la réponse la plus adaptée à leur besoin.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

Mon alternance dans son ensemble a été marquante ! Je me rappelle particulièrement de mon premier jour d’alternance. J’avais quitté l’équipe à la fin de mon stage, sans savoir que je reviendrai quelques mois plus tard… Lorsque je les ai retrouvé, tout le monde était heureux, j’ai été parfaitement (ré)accueillie, ils m’ont toujours considéré comme l’une de leur collègue. Et quelle chance de signer un CDI, 4 mois avant la fin de son alternance !

Un mot à un futur alternant?

Je vais paraphraser Issam mais : soyez curieux ! Allez au-delà de ce que vous apprenez en cours et en entreprise, posez des questions, intéressez-vous à l’entreprise comme à vos clients. On m’a toujours répété d’être curieuse et je réalise à quel point ce conseil est précieux.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

Ce secteur m’intriguait, j’avais envie de voir l’envers du décor. Je suis né dans un environnement d’entrepreneurs, j’ai fait mes armes dans le commerce : épicerie de proximité, grandes surfaces et dans le secteur de l’automobile. J’ai par la suite choisi de faire mon Master développement commercial et entreprenariat en 1 an dans le but de devenir Conseiller de clientèle professionnels.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai commencé par un job d’été en août 2020 pour découvrir les outils et la culture BPAURA. J’ai ensuite rejoint l’agence de Sisteron (04) pour débuter mon alternance. Ayant déjà une première année d’expérience en banque, j’ai pu me concentrer cette année sur ce que je voulais vraiment faire : traiter avec des professionnels ! Aimant bouger, j’ai saisi l’opportunité d’être titularisé Conseiller de Clientèle Professionnels à Saint Flour (15) à la rentrée 2021.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

C’est son extraordinaire variété, on ne sait jamais quel type d’activités on va accompagner. Le financement d’une même activité sera différent d’un client à un autre. C’est avant tout un monde de partenariats où je découvre de nouvelles choses à travers chaque personne que je rencontre et chacun de leurs métiers, sur le terrain !

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

Mes multiples challenges sur cette année ! J’ai découvert et appris ce nouveau métier, tout en réalisant mon Master en un an avec une vie sportive très active ! Une année chargée mais qui se concrétise par ma titularisation au sein de la BPAURA en tant que conseiller pro.

Un mot à un futur alternant?

Persévère ! N’ais pas peur de tous les défis qui t’attendent, c’est un ressort pour évoluer. Apprends de tes erreurs et prends des initiatives c’est avec tout ça que tu ferras de tes rêves une réalité. Garde la tête haute et bonne route !

Maxime, Conseiller de clientèle particuliers en alternance

Maxime, 30 ans

Conseiller de Clientèle Privée (ex alternant)

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

J’ai d’abord évolué comme pâtissier dans l’hôtellerie pendant 10 ans. J’ai ensuite repris mes études à 25 ans, en alternance dans une agence en assurances pendant 4 ans. Après un Master 1 en gestion de patrimoine, il me manquait la dimension bancaire pour accompagner mes clients sur l’ensemble de leurs problématiques. J’ai donc orienté ma dernière année de Master en alternance au sein d’un établissement bancaire.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai rejoint l’agence de Thonon les Bains en septembre 2020 en tant que Conseiller de Clientèle Particuliers en alternance. Fort de mes expériences et de mon appétence pour la GP, j’ai rapidement pu accompagner les clients dans leurs solutions d’investissement : assurance vie, PERP… J’ai ensuite remplacé une collègue dans la gestion de son portefeuille, l’occasion de découvrir la banque au quotidien. Je rejoindrai en septembre l’équipe des Aravis afin d’occuper un poste de Conseiller de Clientèle Privée.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Ce que j’aime avant tout c’est accompagner mes clients, les conseiller, les orienter vers la solution la plus adaptée à leur besoin. Je me sens utile à leurs côtés ! La banque est également une terre d’opportunités. En assurance nous étions vite plafonnés, contraints de devenir Agent général indépendant pour évoluer. Chez BPAURA, j’ai déjà en perspective 2 métiers pour continuer de progresser dans la gestion de patrimoine : CGP et Banquier Privé.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

C’est l’équipe ! Un collectif extrêmement bienveillant, à l’écoute, disponible, prêt à prendre du temps pour m’accompagner, me venir en aide. J’ai été habitué à l’univers hôtelier plus froid et distant, c’est encore plus agréable de se sentir intégré à une équipe soudée.

Un mot à un futur alternant?

Profite de cette chance pour apprendre un maximum ! L’alternance permet d’emmagasiner beaucoup de connaissances dans un contexte très favorable, avec des collègues présents et disponibles.

Carla

Carla, 20 ans

Conseiller de Clientèle Particuliers (ex alternante)

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

C’est lors de ma 2ème année de DUT Carrières Juridiques que j’ai découvert ce secteur, en choisissant une option qui me permettait de suivre des cours spécialisés en droit bancaire et en droit de l’assurance. Ces matières m’ont tellement intéressée que j’ai eu envie de poursuivre mes études avec une Licence en Banque et Assurance.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes dans le cadre de ma Licence, réalisée en alternance au sein de l’agence de Grenoble Jaurès.
Un an après, il y a tout juste une semaine, je prenais mon poste de Conseiller de Clientèle Particuliers dans le cadre d’un CDI, au sein de l’Agence de Grenoble Vaillant !

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Le contact avec le client ! J’aime répondre à leurs besoins et les accompagner dans des projets de vie importants. Lorsque l’on va au bout des dossiers, c’est aussi satisfaisant pour nous !

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

J’ai été très bien intégrée ! Tant par mon équipe que ma hiérarchie. Tout le monde a été très bienveillant et disponible pour m’accompagner.

Un mot à un futur alternant?

Persévérer ! Il ne faut jamais rien lâcher. Je suis ravie que l’on m’ait donné ma chance dans le cadre d’un CDI à l’issue de ma Licence !

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

J’ai d’abord évolué comme pâtissier dans l’hôtellerie pendant 10 ans. J’ai ensuite repris mes études à 25 ans, en alternance dans une agence en assurances pendant 4 ans. Après un Master 1 en gestion de patrimoine, il me manquait la dimension bancaire pour accompagner mes clients sur l’ensemble de leurs problématiques. J’ai donc orienté ma dernière année de Master en alternance au sein d’un établissement bancaire.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai rejoint l’agence de Thonon les Bains en septembre 2020 en tant que Conseiller de Clientèle Particuliers en alternance. Fort de mes expériences et de mon appétence pour la GP, j’ai rapidement pu accompagner les clients dans leurs solutions d’investissement : assurance vie, PERP… J’ai ensuite remplacé une collègue dans la gestion de son portefeuille, l’occasion de découvrir la banque au quotidien. Je rejoindrai en septembre l’équipe des Aravis afin d’occuper un poste de Conseiller de Clientèle Privée.

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Ce que j’aime avant tout c’est accompagner mes clients, les conseiller, les orienter vers la solution la plus adaptée à leur besoin. Je me sens utile à leurs côtés ! La banque est également une terre d’opportunités. En assurance nous étions vite plafonnés, contraints de devenir Agent général indépendant pour évoluer. Chez BPAURA, j’ai déjà en perspective 2 métiers pour continuer de progresser dans la gestion de patrimoine : CGP et Banquier Privé.

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

C’est l’équipe ! Un collectif extrêmement bienveillant, à l’écoute, disponible, prêt à prendre du temps pour m’accompagner, me venir en aide. J’ai été habitué à l’univers hôtelier plus froid et distant, c’est encore plus agréable de se sentir intégré à une équipe soudée.

Un mot à un futur alternant?

Profite de cette chance pour apprendre un maximum ! L’alternance permet d’emmagasiner beaucoup de connaissances dans un contexte très favorable, avec des collègues présents et disponibles.

Pourquoi avez-vous intégré le secteur bancaire?

C’est lors de ma 2ème année de DUT Carrières Juridiques que j’ai découvert ce secteur, en choisissant une option qui me permettait de suivre des cours spécialisés en droit bancaire et en droit de l’assurance. Ces matières m’ont tellement intéressée que j’ai eu envie de poursuivre mes études avec une Licence en Banque et Assurance.

Quel chemin avez-vous parcouru depuis votre arrivée au sein de BPAURA ?

J’ai intégré la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes dans le cadre de ma Licence, réalisée en alternance au sein de l’agence de Grenoble Jaurès.
Un an après, il y a tout juste une semaine, je prenais mon poste de Conseiller de Clientèle Particuliers dans le cadre d’un CDI, au sein de l’Agence de Grenoble Vaillant !

Qu’est-ce qui vous plait le plus dans votre métier?

Le contact avec le client ! J’aime répondre à leurs besoins et les accompagner dans des projets de vie importants. Lorsque l’on va au bout des dossiers, c’est aussi satisfaisant pour nous !

Ce qui vous a marqué durant votre alternance?

J’ai été très bien intégrée ! Tant par mon équipe que ma hiérarchie. Tout le monde a été très bienveillant et disponible pour m’accompagner.

Un mot à un futur alternant?

Persévérer ! Il ne faut jamais rien lâcher. Je suis ravie que l’on m’ait donné ma chance dans le cadre d’un CDI à l’issue de ma Licence !